今年年初，雖受疫情影響，但滄州中拓冷彎成型設備有限公司的業(yè)績(jì)卻節節升高、喜報連連，公司獲高新技術(shù)企業(yè)稱(chēng)號，設備幾乎覆蓋韓國市場(chǎng)……而這一切，都源于企業(yè)有個(gè)好的掌門(mén)人——徐連星。
徐連星，“80后”，泊頭市釣魚(yú)臺村人，中專(zhuān)學(xué)的電工。畢業(yè)時(shí)從電工做起，一步步走下來(lái)，過(guò)五關(guān)斬六將，如今成為千萬(wàn)身家的企業(yè)“老總”。不管是為別人打工，還是自己創(chuàng )業(yè)，他都秉承著(zhù)一個(gè)理念：幫助客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)。而最終，徐連星，成就了別人，也成就了自己。
畢業(yè)時(shí)，20歲的徐連星意氣風(fēng)發(fā)，敢想敢干，開(kāi)門(mén)窗廠(chǎng)，承攬工程，正要擴大規模時(shí)，被騙了幾十萬(wàn)元，徐連星一蹶不振了將近半年?！斑@樣下去，可不行！”后來(lái)學(xué)校老師聽(tīng)說(shuō)了徐連星的狀況，當時(shí)一個(gè)壓瓦機廠(chǎng)正好招電工，于是介紹他去上班。雖然一個(gè)月工資僅450元，但是徐連星從此調整狀態(tài)，慢慢從創(chuàng )業(yè)失敗的陰影中走了出來(lái)。2003年，徐連星和王鳳蓮結婚，日子過(guò)得就更緊了些。為了能提高收入，徐連星從電工轉到售后服務(wù)，又從售后服務(wù)轉到做銷(xiāo)售。當時(shí)公司給徐連星分到江南區域做業(yè)務(wù)。這個(gè)地區是“硬骨頭”，要想啃下來(lái)不容易，在前7個(gè)月徐連星是零業(yè)績(jì)。他及時(shí)轉變思路，不再銷(xiāo)售，而是利用自己的特長(cháng)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。當時(shí)，那家企業(yè)在淮河流域是規模最大的一家鋼結構公司。在這家公司的生產(chǎn)車(chē)間，徐連星發(fā)現設備是半自動(dòng)的，產(chǎn)能需求很大，但是工人工作很辛苦。徐連星從如何降低成本、提高人效角度入手，把問(wèn)題輕松解決，在同行中被傳為美談。他也因此收獲了人生的第一個(gè)訂單，實(shí)現了從0到1的突破。從此打開(kāi)江南區域市場(chǎng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續4年保持占廠(chǎng)區70%以上。業(yè)績(jì)上去了，但隨之而來(lái)的是售后質(zhì)量問(wèn)題?！敖裉毂谜緣牧?，明天電磁閥卡了，后天尺寸不準了，切刀刀片斷了……”每天清晨起來(lái)，售后電話(huà)一個(gè)接一個(gè)地不斷，一系列問(wèn)題令徐連星焦頭爛額。2006年，徐連星應聘另一家公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，管理銷(xiāo)售團隊。有了上次的經(jīng)驗教訓，他在新公司誓師大會(huì )上提出一個(gè)口號：接下訂單后，不計成本把品質(zhì)做好。當時(shí)，很多人有質(zhì)疑，不計成本不就是虧本嘛。而在后來(lái)，雖然訂單利潤少了，甚至有時(shí)為了達到客戶(hù)要求虧本，但是慢慢地，徐連星卻贏(yíng)得了客戶(hù)認可。連續9年的當地銷(xiāo)冠成績(jì)，印證了當時(shí)的思路是對的。經(jīng)過(guò)多年的積累，徐連星從公司辭職，開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，本以為有了人脈、資源等，羽翼豐滿(mǎn)，可以自由翱翔，但由于研判失誤，那一年，所有積蓄幾近賠光。但徐連星沒(méi)有放棄，2015年，徐連星再次轉戰自己熟悉的領(lǐng)域，相繼成立滄州中拓國際貿易有限公司和滄州中拓冷彎成型設備有限公司。走進(jìn)中拓設備的生產(chǎn)車(chē)間，一個(gè)個(gè)成型的壓瓦機擺在廠(chǎng)房里，等待被裝車(chē)發(fā)往世界各國。徐連星說(shuō)，中拓的所有設備堅持使用國標，甚至比國標要求更高的配件，生產(chǎn)工藝也越發(fā)精細。比如軸，別人車(chē)床上一次性制出來(lái)，他要求在車(chē)床上車(chē)兩次，在磨床上再磨一次，另外軸的兩端有鍵槽，軸上會(huì )放雙鎖母帶止退墊。這樣就會(huì )裝配精度高，使用時(shí)不會(huì )晃動(dòng)，調試版型時(shí)，不會(huì )松動(dòng)，從而保持設備的穩定性。而這樣下來(lái)，一臺機器從表面顏值和構造上看，與同行并無(wú)差別，粗算下來(lái)已比別人多了5倍工序?！懊吭黾右槐楣ば?，就會(huì )增加很高的成本，可是這樣生產(chǎn)出來(lái)的設備能長(cháng)期運轉下去，減少客戶(hù)麻煩?！毙爝B星認為這是值得的，設備能經(jīng)住時(shí)間的考驗。在與徐連星接觸過(guò)程中，國外客戶(hù)越來(lái)越信任他，在中國有很多事都托付給徐連星。有的客戶(hù)甚至直接把錢(qián)打過(guò)來(lái)，跟徐連星說(shuō)：“我把錢(qián)先放你這，我在中國需要采購什么東西，你幫我去驗收，去采購?！倍S著(zhù)這份信任，徐連星的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也逐年翻倍成長(cháng)。如果按照往常，公司發(fā)貨后，工程師會(huì )飛到目的國，到現場(chǎng)安裝調試。疫情發(fā)生以來(lái)，很多地方出行受限。但生意還得做，貨還得發(fā)，徐連星想了一個(gè)辦法，在出貨之前，批量模擬客戶(hù)的工作狀態(tài)，測試設備完全沒(méi)問(wèn)題之后，再發(fā)貨。等客戶(hù)接收到貨物，雙方通過(guò)視頻連接遠程調試設備參數等。澳大利亞定做的一款縱剪線(xiàn)設備，全線(xiàn)35米長(cháng)，制作完成后，徐連星做測試，材料進(jìn)入設備里，等出來(lái)成品時(shí)，兩噸多的材料已經(jīng)消耗殆盡了。據不完全統計，光模擬測試這一項，2021年，徐連星就損耗了60多噸材料。“我不是光說(shuō)，更要腳踏實(shí)地把一根螺絲、一個(gè)輥輪的硬度拿去做測試，了解強度、硬度、耐候性，并且模擬經(jīng)受當地環(huán)境，或者更惡劣的環(huán)境，保證設備正常運行?！敝型厣a(chǎn)廠(chǎng)的東側一排房屋，是徐連星建的檢測中心、實(shí)驗中心、研發(fā)中心，實(shí)驗設備陸續到全，他邀請的科研人才已經(jīng)投入到新的工作中，致力于解決客戶(hù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，將設備所有問(wèn)題前置。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。徐連星在與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求后，發(fā)現所要的機型已經(jīng)落后，為了不讓客戶(hù)踩雷，他甚至建議客戶(hù)不要采購；如果客戶(hù)產(chǎn)品所需量小，可能建議向當地其他合作單位買(mǎi)一些成品，節約客戶(hù)成本。市場(chǎng)形態(tài)變化日新月異，即便很多問(wèn)題設想再周全，還是有些設備出現水土不服等各種問(wèn)題。面對問(wèn)題，徐連星選擇直接面對，勇于承擔損失，最終留住了客戶(hù)。澳大利亞客戶(hù)定做了一臺設備。順利收到貨后，測試時(shí)卻出現了問(wèn)題，設備生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有達到預期。徐連星馬上調閱圖紙，查找出原因，原來(lái)國內測試材料普遍是沒(méi)有鋼性，而澳大利亞用的材質(zhì)剛性很強。這時(shí)國內工程師辦簽證很難，無(wú)法飛過(guò)去調試。徐連星當即決定：升級改造，再賠客戶(hù)一臺新設備。一臺設備二三十萬(wàn)元，徐連星不計損失，兌現承諾。這樣的答復令客戶(hù)震撼，也由此對徐連星刮目相看。而如今，徐連星與客戶(hù)保持著(zhù)友好關(guān)系，客戶(hù)已經(jīng)第五次在徐連星這里下訂單。最初，徐連星想要取的公司名是“中信”，他說(shuō)：“做人，做企業(yè)要有信譽(yù)?！笨煞N種原因，無(wú)法注冊，公司名字才最終定為“中拓”，徐連星帶領(lǐng)團隊披荊斬棘，拓展國際市場(chǎng)，做全球冷彎成型設備一站式服務(wù)，而初衷未曾改變。韓國第一筆訂單交付時(shí)，徐連星信心滿(mǎn)滿(mǎn)，可結果還是因材料的差異性，設備生產(chǎn)并不完美。徐連星帶著(zhù)工程師飛往韓國，與當地工程師溝通，積極調試解決問(wèn)題，對方看出了徐連星的認真與誠意，第二臺、第三臺……相繼交給徐連星嘗試生產(chǎn)，結果性?xún)r(jià)比令他們滿(mǎn)意。之后，與韓國工程師聯(lián)手開(kāi)發(fā)設計很多機型，在當地都成為爆款。小有名氣后，訂單紛至沓來(lái)，中拓的設備幾乎覆蓋同行業(yè)廠(chǎng)家，很多同行不再生產(chǎn)設備，成為中拓經(jīng)銷(xiāo)商，產(chǎn)品銷(xiāo)往歐洲、美國等。在中拓公司廠(chǎng)房上方，“高新技術(shù)企業(yè)”字眼及韓國合作公司的標志等赫然醒目，這是徐連星的最新戰績(jì)。對于未來(lái)，徐連星說(shuō)，堅持品質(zhì)的路線(xiàn)不會(huì )變，把基礎打好，才能跑得更穩更遠。
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